Cách làm cho cửa hàng đông khách

Bạn có một cửa hàng, và bạn muốn cửa hàng đông khách? Có vô số cách làm. Dưới đây là một số những cách làm phổ biến nhất. Áp dụng được hết thì bảo đảm cửa hàng của bạn không thể nào không đông khách.

Trang trí mặt tiền hấp dẫn

Mặt tiền là thứ đập vào mắt và thể hiện uy tín, giá trị của cửa hàng đối với khách hàng ngay cái nhìn đầu tiên. Hãy trang trí mặt tiền hấp dẫn, đẹp gọn. Những cách thiết kế tối giản, nhưng chỉn chu, sẽ được uy tiền hàng đầu. Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý tới ánh sáng, độ sáng của đèn, biển hiệu, màu sơn mới hay cũ.

Luôn lau dọn cửa hàng sạch sẽ

Không để cửa hàng bựa bồn. Điều này giảm sự ham muốn bước vào cửa hàng. Hãy lau dọn sạch sẽ, từ sàn cho tới tường. Khi khách hàng nhìn vào một cửa hàng sạch sẽ, bóng loáng, gọn gàng hơn các cửa hàng cạnh tranh. Hiển nhiên uy tín của cửa hàng sẽ tăng lên, tăng khả năng bước vào cửa hàng.

Thêm các chi tiết bổ sung

Tùy vào loại sản phẩm, hãy bổ sung các chi tiết cho đầy đủ. Ví dụ bảng hiệu được thiết kế chuyên nghiệp, menu thức ăn với những câu từ dí dỏm, hay những con manơcanh được diện những bộ trang phục thiệt đẹp.

Làm cho cửa hàng trở nên bận rộn

Giữa một cửa hàng đông khách và một cửa hàng vắng hoe, hiển nhiên khách hàng sẽ cho rằng sản phẩm của cửa hàng đầu tiên tốt hơn. Cho dù không có mống khách hàng, hàng làm cho cửa hàng trở nên bận rộn.

FPT hay Thế Giới Di Động rất giỏi trong việc thực hiện điều này. Nhân viên hoặc những người hỗ trợ mặc đồ thường sẽ đi qua đi lại trong cửa hàng. Họ trông như thể đang hoạt động, kiểm kê, sắp xếp lại vị trí sản phẩm liên tục. Thậm chí còn có cảm giác như những cửa hàng đó không lúc nào ngơi khách.

Trải nghiệm dịch vụ và nhân viên chuyên nghiệp

Dịch vụ là cốt lõi của của doanh nghiệp, còn nhân viên chăm sóc là bộ mặt của doanh nghiệp. Hãy thật sự để tâm tới 2 yếu tố này. Suy nghĩ cách cải thiện dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất để phát triển cửa hàng và doanh nghiệp. Nhân viên chăm sóc là bộ mặt truyền tải nội dung cho khách hàng, là người đại diện cho uy tín của doanh nghiệp.

Kết hợp với những người nổi tiếng

Đây là cách để thu hút sự quan tâm của mọi người nhanh chóng. Tuy nhiên việc này cần kinh phí, mối quan hệ. Với cả bạn cũng phải lựa chọn gương mặt phù hợp với brand của doanh nghiệp, và có sức ảnh hưởng với những người là khách hàng tiềm năng.

Sáng tạo ra các sự kiện hấp dẫn

Những sự kiện sôi nổi, giải quyết đúng nhu cầu của khách hàng, sẽ thu hút một lượng lớn sự quan tâm, tham dự trong cửa hàng của mình. Hãy thử nghiệm với những sự kiện quy mô nhỏ, rồi dần mở rộng hơn.

Remarketing – ưu đãi khuyến khích khách hàng cũ quay lại

Trong kinh doanh, khách hàng cũ bao giờ cũng tạo ra nguồn thu nhập nhanh hơn khách hàng mới. Hãy tung ra các chương trình ưu đãi khuyến khích sự quay lại của khách hàng cũ, các bạn nhé.

Quảng cáo Online Trên Mạng

Quảng cáo online chính là cách tiếp cận với hàng trăm ngàn khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất, chi phí thấp nhất. Những kênh phổ biến bao gồm: Facebook, Google, Youtube, SEO,… Giá quảng cáo online nhìn chung thấp hơn những kênh quảng cáo offline truyền thông.

Giảm giá để thu hút

Rất khó có thể cưỡng lại những câu chữ như “giảm giá sốc, giảm 80%,…” đặc biệt là các chị em phụ nữ. Tuy nhiên, nếu giảm giá quá nhiều và bất hợp lý sẽ làm giảm giá trị của thương hiệu cửa hàng. Hãy suy nghĩ những chương trình giảm giá với những lý do phù hợp, thuyết phục, như “tri ân nhân ngày 20/11”.

Chương trình xả hàng thanh lý

Nên áp dụng cách này đối với những khoảng thời gian cuối năm, hoặc sau giờ cao điểm. Áp dụng đúng lúc sẽ thu lại một lượng khách hàng lớn.

Khung thời gian vàng

Giảm giá trong một khung giờ cố định cũng là một ý tưởng hay để tăng doanh thu vào những thời điểm cần kéo thêm khách.

Câu chữ giảm giá kiểu “chỉ từ” hay “lên đến”

Những câu chữ này giúp tạo cảm giác chi phí không quá cao, mà lợi ích khách hàng nhận được lại nhiều hơn mong đợi.

Tạo những mẫu combo upsale nâng giá sản phẩm

Đây là kế hoạch hay để tăng doanh thu. Upsale và downsale. Hãy upsale đối với những khách hàng tiềm năng có nhu cầu cao, để họ có thể mua thêm nhiều sản phẩm, chi cao hơn. Ví dụ như: combo đăng ký khóa học Tiếng Anh IELTS sẽ tặng thêm bộ sách cambridge online. Còn downsale thì ngược lại, dùng với khách hàng có ít nhu cầu hơn. Chúng ta sẽ giảm giá cho họ với những lý do phù hợp.

Con số 9 “thần thánh” trong giá sản phẩm

Một sản phẩm 100,000đ nếu để giá xuống còn 99,000đ sẽ tạo cảm giác như chỉ 90,000đ hoặc vài chục ngàn. Hãy tưởng tượng trong trường hợp sau khi khách hàng mua sản phẩm. Nếu có một người bạn của khách hàng hỏi họ sản phẩm tốt không, giá bao nhiêu. Khách hàng có thể sẽ trả lời rằng: “chỉ tốn vài chục ngàn”. Chỉ giảm có 1,000đ nhưng khách hàng sẽ cảm thấy giá rẻ hơn hẳn.

Tuyệt chiêu tương phản so sánh giá

Thay vì muốn bán một sản phẩm giá 500,000đ, bạn hãy để thêm một sản phẩm ban đầu giá 550,000đ. Lúc này, thay vì họ thay đổi cách suy nghĩ từ việc “có nên mua sản phẩm 500,000đ hay không” thành “nên mua 500,000đ hay 550,000đ”. Vô hình chung mình đã khiến khách hàng tự mặc nhiên là họ sẽ mua rồi.

Quy tắc phần trăm

Với những sản phẩm giảm giá ít, hãy đổi sang là giảm bao nhiêu %, để họ đỡ cảm thấy số tiền giảm giá quá ít. Và ngược lại, bán một chiếc xe máy giảm giá 10 triệu, hãy để giá tiền thay vì %.

Sản phẩm khuyến mãi đính kèm

Những khuyến mãi đính kèm như: voucher, gift,… thường hay được dùng trong các trường hợp như: sales sản phẩm, tri ân khách hàng cũ, khi sản phẩm giá cao nhưng giá trị dịch vụ không quá tốt,…

Nghệ thuật dẫn dắt thuyết phục khách hàng

Hãy huấn luyện nhân viên bán hàng của bạn các dẫn dắt thuyết phục khách hàng khi họ bước vào cửa hàng. Bản thân bạn phải có những format câu nói chào khách, thuyết phục khách trong từng trường hợp, biến thể áp dụng cho riêng cửa hàng của bạn. Bạn hãy luyện tập những câu nói đó, và sau đó là huấn luyện cho nhân viên của cửa hàng.

Branding – Truyền nguồn cảm xúc vào sản phẩm

Branding chính là phần rất khó, cao cấp hơn marketing. Marketing chỉ là tiếp cận và thuyết phục khách hàng, trong khi đó, branding là truyền tải cảm xúc vào trong thương hiệu. Tất cả những yếu tố của cửa hàng đều có thể dùng để truyền cảm xúc, như bảng hiệu, thiết kế, trang trí cửa hàng, đồng phục nhân viên, màu sắc cửa hàng, cách chăm sóc khách, câu nói, câu chữ trong nội dung bài viết facebook, vân vân,…

Cách làm cho cửa hàng thật đông khách

Bên trên là những yếu tố giúp cho cửa hàng đông khách. Mong rằng các bạn sẽ tìm ra phương án phù hợp. Chúc các bạn thu hút được nhiều khách vô cửa hàng.