Digital Marketing năm 2024: Cập nhật xu hướng và chiến lược

Số người xem bài viết (Post Views): 87

Tóm tắt: Bài viết này phân tích xu hướng digital marketing năm 2024, bao gồm những gì đang thịnh hành và những gì đang dần lỗi thời. Từ việc kết hợp cá nhân hóa và theo dõi khách hàng vào chiến lược của bạn đến việc xây dựng sự hiện diện mạng xã hội chân thực, bài viết cung cấp 23 quan điểm chuyên gia về cách marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn trong thời đại kỹ thuật số.

Table of Contents

Digital Marketing năm 2024: Những thay đổi đáng chú ý

Digital marketing năm 2024 đã khác biệt so với một năm trước, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta phải hoảng sợ! Thay vào đó, chúng ta cần xem xét dữ liệu và sáng tạo hơn…

Những điều đã lỗi thời:

Chiến dịch marketing chung chung: Trước đây, các doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch quảng cáo hoặc bài đăng trên mạng xã hội chung chung mà không thực sự xem xét đối tượng mục tiêu của họ. Marketing chung chung và cách tiếp cận “một khuôn mẫu cho tất cả” không còn hiệu quả nữa.
Số lượng người theo dõi: Năm 2024, chúng ta biết rằng số lượng người theo dõi một doanh nghiệp có trên mạng xã hội không còn quan trọng bằng sự tương tác và mối quan hệ.
Email spam và marketing hung hăng: Khách hàng đã quá mệt mỏi với những email spam và marketing hung hăng, họ không còn kiên nhẫn với những điều đó nữa.

Những gì đang thịnh hành:

Cá nhân hóa: Khách hàng đánh giá cao cá nhân hóa và thường mong đợi điều đó. Cho dù đó là một điều nhỏ như sử dụng tên của họ trong bản tin hàng tuần hay gửi tin nhắn thoại để họ có thể nghe thấy người đứng sau màn hình, những điều này sẽ tạo ra tác động lớn.
Theo dõi khách hàng: Một điều lớn mà các doanh nghiệp cũng có thể làm để marketing cho chính mình là theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của họ. Điều này cho phép họ kiểm tra và xem họ có thể giúp đỡ như thế nào, điều đó cho thấy họ quan tâm đến khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ: Năm 2024 là tất cả về marketing dựa trên mối quan hệ!

Xu hướng digital marketing năm 2024: Định hình tương lai của marketing

1. AI và công nghệ marketing (MarTech):

Các công cụ AI cho nhà marketing: ChatGPT đã trở nên phổ biến, nhưng nhà marketing cũng cần xem xét các công cụ AI khác, như Pi, Google Bard, Claude AI, Poe, v.v.
Công nghệ marketing: Việc sử dụng các nền tảng marketing tự động (MarTech) đang tăng lên, bao gồm các nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.

2. Dữ liệu và thông tin chi tiết:

Theo dõi cookie: Việc loại bỏ cookie của bên thứ ba sẽ yêu cầu các nhà marketing điều chỉnh cách tiếp cận phân tích hiệu quả của phương tiện truyền thông.
Phân tích dữ liệu: Cải thiện việc sử dụng thử nghiệm có cấu trúc và đánh giá phân tích.

3. Phương tiện truyền thông kỹ thuật số:

Chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số: Chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số đang tăng lên, với quảng cáo video tăng trưởng nhanh nhất.
Hiệu quả của kênh: Tìm kiếm hữu cơ, Google Ads và marketing nội dung được đánh giá cao nhất về lợi nhuận đầu tư.
Kênh bổ sung: Email marketing, mạng xã hội, PR kỹ thuật số và quảng cáo hiển thị vẫn là những kênh quan trọng.

4. Marketing nội dung:

AI tạo nội dung: AI đang được sử dụng ngày càng nhiều để tạo nội dung cho SEO, mạng xã hội và marketing email.
Định dạng nội dung: Nội dung video và nội dung dạng ngắn đang trở nên phổ biến hơn.
Kênh marketing nội dung: LinkedIn là kênh marketing nội dung hiệu quả nhất cho marketing B2B.

5. Trải nghiệm kỹ thuật số:

Cá nhân hóa trang web: Cá nhân hóa trang web và ứng dụng đang tăng lên, nhưng vẫn còn nhiều doanh nghiệp cần cải thiện trong lĩnh vực này.
Thiết kế trang web: Xu hướng thiết kế trang web bao gồm đồ họa 3D, chuyển màu, bố cục bị phá vỡ, hình dạng hữu cơ và thực tế hỗn hợp (VR và AR).

6. Tin nhắn kỹ thuật số:

Email marketing: Email marketing vẫn là một kênh quan trọng, với số lượng email kinh doanh và người tiêu dùng được gửi mỗi ngày dự kiến sẽ tăng lên.
Công nghệ tin nhắn: Việc sử dụng các nền tảng marketing tự động để tích hợp các hệ thống khác nhau, chẳng hạn như lập hồ sơ web và theo dõi email, đang tăng lên.

7. Xây dựng chiến lược digital marketing:

Chiến lược marketing: Hầu hết các doanh nghiệp cần có một chiến lược digital marketing rõ ràng và tập trung vào việc tối ưu hóa các hoạt động để đạt được lợi nhuận đầu tư tối đa.
Công nghệ marketing: Việc xây dựng một bộ công cụ MarTech hiệu quả có thể giúp bạn mang đến trải nghiệm đa kênh cho khách hàng, nhưng điều quan trọng là không được đánh giá thấp vai trò của nhân lực để cung cấp digital marketing hiệu quả và được tối ưu hóa.

8. Các kênh mạng xã hội mới:

Việc tạo ra mạng xã hội có vẻ đã dễ dàng hơn trước. Nếu có kênh mạng xã hội nào tiềm năng, là một dân marketing online, bạn phải chớp lấy ngay thời cơ.

Năm 2024, điển hình nhất là mạng xã hội Threads của Facebook. Dù Threads chỉ mới ra đời 1 năm, nhưng đã có hàng trăm triệu người dùng, cạnh tranh trực tiếp với các mạng xã hội nổi tiếng lâu đời khác như Twitter X. Đồng thời, độ cạnh tranh của các nhãn hàng trên Threads chưa nhiều, cho nên bài post của bạn trên Threads sẽ dễ viral hơn rất nhiều. Đây chính là “vùng biển xanh” còn nhiều cơ hội chưa được khám phá cho dân Marketing, nhất là tại Việt Nam.

So sánh xu hướng Digital Marketing năm 2024 với năm 2023: Chúng ta cần phát huy những gì? Chiến lược thế nào?

Digital marketing năm 2024 tiếp tục phát triển từ những thay đổi lớn trong năm 2023, nhưng với những điểm nhấn riêng biệt:

Sự gia tăng của AI:

2023: AI bắt đầu được ứng dụng nhiều hơn trong marketing, đặc biệt là trong việc tạo nội dung và phân tích dữ liệu.
2024: AI trở thành một công cụ không thể thiếu trong digital marketing, từ tạo nội dung, cá nhân hóa, đến tối ưu hóa chiến lược. AI mạnh hơn, có khả năng tạo nội dung phức tạp hơn và mang lại những trải nghiệm cá nhân hóa hiệu quả hơn.

Quy định về quyền riêng tư:

2023: Sự thay đổi lớn về quy định về cookie của bên thứ ba bắt đầu được chú ý, các doanh nghiệp bắt đầu chuyển sang sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất.
2024: Các quy định về quyền riêng tư ngày càng nghiêm ngặt hơn. Cookie của bên thứ ba dần bị loại bỏ, các doanh nghiệp phải dựa vào dữ liệu của bên thứ nhất và Zero-Party Data để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Sự thay đổi của người tiêu dùng:

2023: Người tiêu dùng ngày càng khó tính, đòi hỏi các trải nghiệm cá nhân hóa và nội dung chất lượng cao.
2024: Sự khó tính của người tiêu dùng tăng lên. Họ không còn dễ dàng bị thu hút bởi các quảng cáo chung chung và những nội dung không liên quan đến họ.

Các điểm khác biệt:

2023: Tập trung vào các chiến lược marketing đa kênh, sử dụng các công cụ AI cơ bản, tiếp thị có ảnh hưởng.
2024: Digital marketing năm 2024 tập trung vào việc tối ưu hóa AI, sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tập trung vào việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng hơn là chỉ bán hàng.

Nói tóm lại, digital marketing năm 2024 là một bước tiến tiếp theo của những xu hướng đã được định hình trong năm 2023. Các doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích nghi với những thay đổi này để duy trì hiệu quả và cạnh tranh trong thị trường ngày càng phức tạp.

23 quan điểm chuyên gia về digital marketing năm 2024

1. Madelyn Furlong, Chuyên gia chiến lược marketing, Madelyn Victoria Co:

Kết hợp cá nhân hóa và theo dõi: Khách hàng ngày càng khó tính hơn, vì vậy chúng ta phải giành được lòng tin của họ. Càng nhiều khách hàng xem bạn như một chuyên gia, một người đồng cảm với họ và hơn hết là người có giải pháp cho vấn đề của họ, họ càng có xu hướng hợp tác với bạn.

2. Annika Björkholm, CMO, SwipeGuide:

Làm mới các chiến lược marketing B2B truyền thống:
- Nội dung chung chung: Ngày nay, có rất nhiều nội dung miễn phí nhờ ChatGPT và Gemini, do đó mọi người ít có khả năng tải xuống ebook hoặc sách trắng chung chung, nhàm chán của bạn. Hãy cung cấp tài nguyên độc đáo thực sự không thể tìm thấy ở bất kỳ đâu khác để xây dựng lòng tin.
- “Phun và cầu nguyện”: Bất kỳ chiến dịch marketing nào nhắm mục tiêu đến đối tượng không được xác định rõ ràng sẽ thất bại.
- Thương hiệu nhạt nhẽo: Không ai hào hứng với một công ty có tính cách không đáng để nói đến.
- Hợp tác số lượng nhiều hơn chất lượng: Tìm kiếm các đối tác có giá trị thương hiệu và nhân khẩu học mục tiêu phù hợp hoàn hảo với bạn và thực sự giải quyết vấn đề cho đối tượng mục tiêu của bạn.

3. Errol Fullido, Quản lý SEO, Freeduhm:

Chiến lược marketing đa kênh: Chiến lược quan trọng cho digital marketing năm 2024 là đa dạng hóa các kênh marketing khác nhau. Nội dung video và thương mại xã hội là chìa khóa.
Những gì không còn hiệu quả: Các chiến lược SEO truyền thống như nhồi nhét từ khóa và liên kết ngược kém chất lượng không còn mang lại kết quả.
Triển khai chiến lược marketing đa kênh: Cách tiếp cận đa kênh rất quan trọng để mang đến trải nghiệm khách hàng liền mạch.

4. Giselle Aguiar, Chuyên gia tư vấn marketing, AZ Social Media Wiz:

Thích nghi với AI và E-E-A-T: AI giúp ích rất nhiều trong việc nghiên cứu và viết bài. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu cách thức hoạt động của E-E-A-T của Google. Thêm những cụm từ của riêng bạn như “ví dụ”, “một trong những khách hàng của tôi”, “theo ý kiến của tôi”, v.v.
Những gì không còn hiệu quả: Nội dung hữu cơ (không phải trả tiền) hiển thị trên Trang kết quả tìm kiếm (SERP) của Google.

5. Mike Zima, Giám đốc marketing, Zima Media:

Xử lý thách thức về đồng ý cookie: Các luật đồng ý cookie đang tạo ra một mê cung các tín hiệu không nhất quán và dữ liệu không đáng tin cậy.
Sự thật: Hầu hết các doanh nghiệp đang mất gần một nửa số khách truy cập trang web của họ bởi vì những khách truy cập này đang chọn “từ chối tất cả” cookie.
Giải pháp: Các doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề này ngay hôm nay nếu họ nhận ra vấn đề.

6. Nico Prins, Người sáng lập, Crunch Marketing:

Tạo công cụ miễn phí để tạo khách hàng tiềm năng: Tạo công cụ miễn phí sử dụng chưa bao giờ dễ dàng hơn nhờ AI.
Nội dung dài hơn: Tập trung vào nội dung dài hơn yêu cầu bạn nhấp vào trang web để có được kết quả.

7. Tom Edwards, Người sáng lập, Bit Quirky Consulting:

Khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC): Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ không chỉ tăng cường tính xác thực mà còn củng cố lòng tin và lòng trung thành.

8. Koby Wheeler, Người sáng lập & Chủ tịch, Lobster Ferret:

Tối ưu hóa với các công nghệ theo dõi nâng cao: Digital marketing năm 2024 xoay quanh dữ liệu chất lượng cao. Thực hiện các biện pháp theo dõi nâng cao như theo dõi API, chuyển đổi nâng cao trên Google và API chuyển đổi trên Meta.

9. Charlie Southwell, Giám đốc & Chuyên gia chiến lược marketing, Charliesaidthat:

Sử dụng lại nội dung cho nhiều nền tảng: Các bài đăng trên blog ở đầu kênh (loại bài đăng ‘What is [ngành nghề]/[tên chủ đề]?’ chung chung) sẽ bị Google sử dụng ngày càng nhiều tóm tắt AI trong kết quả tìm kiếm.
Nội dung dạng ngắn: Chúng ta sẽ thấy nhiều nội dung video dạng ngắn hơn mang nội dung cũ trở nên sống động.

10. Jason Johnston, Giám đốc điều hành, Conveyor Marketing Group:

Xây dựng lòng tin với tư cách là người dẫn đầu tư tưởng: Các thương hiệu thành công xây dựng lòng tin ở đầu kênh bán hàng. Một cách hiệu quả để làm điều này là thông qua tư cách là người dẫn đầu tư tưởng chiến lược, đặc biệt là với phương tiện truyền thông của bên thứ ba và các công ty phân tích.
Thách thức: Việc loại bỏ cookie của bên thứ ba đã đánh dấu một bước ngoặt đáng kể trong các chiến lược digital marketing. Các công ty hiện ưu tiên dữ liệu của bên thứ nhất để điều chỉnh nỗ lực marketing của họ.

11. Akshita Lomsh, Chuyên gia chiến lược marketing:

Ôm lấy cá nhân hóa hàng loạt với AI: Digital marketing luôn mang tính động và sẽ tiếp tục như vậy với những thay đổi về xu hướng và công nghệ. Năm 2024 đã tận dụng AI và phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm ở quy mô lớn.

12. Charles Dumont, Giám đốc marketing, GoNano:

Giữ sự cá nhân hóa với dữ liệu của bên thứ nhất: Digital marketing năm 2024 đang học hỏi từ năm 2023, và đối với nhóm của tôi, nó được định nghĩa bởi cá nhân hóa, quyền riêng tư và công nghệ mới.
Chiến lược hiệu quả: Cá nhân hóa siêu việt bằng cách sử dụng AI và dữ liệu của bên thứ nhất.

13. Michael Kuzminov, Giám đốc tăng trưởng, HypeFactory:

Tận dụng marketing có ảnh hưởng để tạo sự chân thực: Để truyền tải thông điệp của mình, các doanh nghiệp sử dụng marketing có ảnh hưởng.

14. Marko Maric, Phó chủ tịch tăng trưởng, CAKE.com:

Coi kỹ thuật số như một phần không thể thiếu của marketing: Các kênh kỹ thuật số và phi kỹ thuật số hiện nay đan xen đến mức việc phân biệt giữa hai kênh là không cần thiết.
Sự thay đổi: Digital marketing năm 2024 đang ở ngã rẽ. Nhiều chiến lược và kênh truyền thống đang mất hiệu quả.
Làm thế nào để thành công: Chúng ta cần đối xử với digital marketing như marketing đúng nghĩa, áp dụng các nguyên tắc và quy luật tương tự.

15. Jared Tangir, Người sáng lập & Giám đốc SEO, Elevated Audience:

Đa dạng hóa trên tất cả các kênh marketing: Năm 2024, bạn phải đa dạng hóa. Tận dụng tất cả các kênh của bạn theo cách cộng sinh.

16. Dhiren Gala, Giám đốc, Marketing, Open Weaver Inc:

Áp dụng các chiến lược marketing đa kênh: Các doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược đa kênh để tiếp cận tối đa đối tượng mục tiêu.

17. Arina Katrycheva, Giám đốc marketing, actiTIME:

Tạo nội dung hấp dẫn, ngắn gọn: Digital marketing năm 2024 vẫn xoay quanh nội dung, nhưng đã có sự chuyển đổi đáng kể từ các định dạng văn bản truyền thống sang nội dung tương tác và dạng ngắn.

18. Dan Tabaran, Chuyên gia marketing, Influencity:

Xây dựng mối quan hệ chân thực với UGC: Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, chân thực với khách hàng. Một chiến lược hiệu quả là nắm bắt UGC trong các chiến dịch marketing của bạn.

19. Caroline Pennington, Chủ nhà podcast & Người sáng lập, The Feminine Founder:

Tối ưu hóa LinkedIn để tạo thương hiệu cá nhân: Thương hiệu cá nhân đang thịnh hành bởi vì mọi người muốn mua hàng từ những người mà họ biết.

20. Jen Szpigiel, Giám đốc điều hành, Becoming Iconic:

Chuyển sang marketing tiên phong do dịch vụ dẫn dắt: Marketing kết nối, do dịch vụ dẫn dắt, tiên phong đang được tôn vinh.

21. Akshita Agrawal, Chuyên viên truyền thông cấp cao:

Điều chỉnh chiến lược phù hợp với sở thích của Gen Z: Gen Z đã trở thành nhân khẩu học chính, định hình lại hành vi của người tiêu dùng và định hình lại các chiến lược trên các ngành.

22. Michele Charles Gustafson, Chuyên gia tư vấn hình ảnh được chứng nhận & Huấn luyện viên tự tin, Hue And Style Image Consulting:

Xây dựng sự chân thực với quản lý danh tiếng: Một chiến lược xây dựng sự chân thực lâu dài là quay trở lại quản lý danh tiếng theo cách thức truyền thống.

23. Sara Nahon, Quản lý đầu tư:

Xây dựng sự hiện diện mạng xã hội chân thực: Trong thời đại của COVID-19, làm việc từ xa và một thế hệ mới chủ yếu giao tiếp trực tuyến, việc quản lý mạng xã hội của bạn nên là ưu tiên hàng đầu của mọi CEO.

Các thông tin liên quan:

Theo Click Digital, sự kết hợp giữa AI, cá nhân hóa và nội dung chất lượng là chìa khóa thành công trong digital marketing năm 2024.
Mọi người đều đồng ý rằng việc thích nghi với những thay đổi liên tục là điều cần thiết để thành công trong lĩnh vực digital marketing.
Liệu digital marketing có thực sự là tương lai của marketing? Câu trả lời là có, với những thay đổi nhanh chóng và sự gia tăng sử dụng công nghệ, digital marketing đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp.

Kết luận:

Digital marketing năm 2024 đang trải qua những thay đổi nhanh chóng. Để thành công, các doanh nghiệp cần thích nghi với những thay đổi này bằng cách áp dụng các chiến lược hiệu quả, sử dụng công nghệ một cách thông minh và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chân thực với khách hàng.