So sánh Temu và Shopee tại Việt Nam

Tags: e-commerce, shopee, temu

Cuộc chiến giữa các nền tảng thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, đặc biệt là khi có sự xuất hiện của các công ty Trung Quốc nổi tiếng với mức giá thấp nhất trên thị trường trực tuyến.

Hôm nay, chúng ta sẽ so sánh hai nền tảng: Temu và Shopee. Cả hai đều là những lựa chọn đáng giá để so sánh. Hãy cùng khám phá xem nền tảng nào có những lợi thế tốt nhất và nơi bạn có thể tìm thấy những sản phẩm giá rẻ nhất. Ngoài ra, chúng ta sẽ so sánh về độ an toàn, sản phẩm cung cấp và thậm chí là dịch vụ khách hàng.

Temu vs Shopee: Lợi thế của mỗi nền tảng

Hai cửa hàng trực tuyến này cung cấp các tính năng độc đáo có thể thu hút nhiều loại người mua khác nhau. Dưới đây là một số lợi thế chính của mỗi nền tảng:

Điểm mạnh của Temu:

• Giá cả cạnh tranh: Temu nổi tiếng với mức giá cực thấp, thường rẻ hơn so với các nền tảng khác, đặc biệt là đối với các sản phẩm chung chung.
• Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Temu thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như flash sale, giảm giá, voucher, giúp người dùng mua sắm với mức giá tốt nhất.
  • Quý 4/2024:
    • Temu mới du nhập vào Việt Nam, ra mắt chương trình affiliate mở tài khoản nhận 2 USD (50,000 VNĐ), share link mời tham gia nhận 5 USD, share thành công nhận thêm 150,000 VNĐ.
    • Mua 780,000 VNĐ sẽ được nhận thêm 3 sản phẩm bất kỳ được tự chọn, bao gồm cả những sản phẩm cũng khá có giá trị như đồng hồ đeo tay thông minh, máy hút bụi,…
• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng: Giao diện của Temu đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với cả người dùng mới và người dùng quen thuộc với việc mua sắm online. Giao diện dễ sử dụng khá giống với Shopee. Nhưng chưa dễ sử dụng bằng Shein.
• Dịch vụ khách hàng nhanh chóng: Temu cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, phản hồi nhanh chóng qua email hoặc trò chuyện trực tuyến.
• Miễn phí vận chuyển: Temu cung cấp miễn phí vận chuyển cho một số mặt hàng, giúp người dùng tiết kiệm chi phí.
• Sản phẩm đa dạng: Sản phẩm nhập từ bên Trung Quốc, mà bạn biết rồi đấy, Trung Quốc hàng hóa rất đa dạng, đủ mẫu mã, số lượng lớn (chỉ có điều chất lượng thì vẫn còn hên xui).

Mở tài khoản Temu nhanh để nhận 50,000 VNĐ ngay!

Điểm yếu của Temu:

• Số lượng sản phẩm còn hạn chế: Temu mới du nhập vào Việt Nam, do đó số lượng sản phẩm còn hạn chế so với Shopee.
• Chưa có nhiều nhà cung cấp nội địa: Temu chủ yếu cung cấp các sản phẩm từ Trung Quốc, do đó người dùng chưa có nhiều lựa chọn từ các nhà cung cấp trong nước.
• Giá cả tại Việt Nam chưa thực sự rẻ: Mặc dù được quảng cáo là nền tảng giá rẻ, nhưng giá cả trên Temu tại Việt Nam vẫn chưa thực sự rẻ so với Shopee.
• Trải nghiệm người dùng chưa được tối ưu: Temu mới ra mắt tại Việt Nam, do đó trải nghiệm người dùng chưa được tối ưu như Shopee.
• Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi: Temu mới du nhập vào Việt Nam nên chưa có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như Shopee.
• Mới du nhập vào Việt Nam: Temu là nền tảng mới gia nhập thị trường Việt Nam nên chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa có nhiều sự phổ biến, chưa có nhiều người bán và người mua như Shopee.
• Temu từng bị báo cáo là bán các đồ dùng chứa các chất vô sinh, cùng với các sàn thương mại điện tử ở Trung Quốc khác như Shein, Alibaba,… Nguồn thông tin:
  • https://tuoitre.vn/han-quoc-phat-hien-san-pham-ban-tren-aliexpress-temu-shein-chua-chat-doc-hai-20240815163147845.htm
  • https://www.sggp.org.vn/nhieu-san-pham-co-chat-doc-hai-ban-tren-san-thuong-mai-dien-tu-post744600.html
  • https://www.voatiengviet.com/a/phat-hien-chat-doc-hai-trong-hang-hoa-ban-tren-shein-va-temu-cua-trung-quoc/7751836.html

Điểm mạnh của Shopee:

• Cộng đồng người dùng lớn và phổ biến: Shopee có cộng đồng người dùng đông đảo, mang lại sự tin tưởng và an tâm cho người dùng.
• Đa dạng sản phẩm: Shopee cung cấp đa dạng các sản phẩm từ thời trang, mỹ phẩm, điện tử đến đồ gia dụng, thực phẩm,… đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.
• Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Shopee thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như cashback, voucher, giảm giá, flash sale.
• Hệ thống đánh giá và xếp hạng minh bạch: Hệ thống đánh giá và xếp hạng trên Shopee giúp người dùng đánh giá sản phẩm và nhà cung cấp một cách minh bạch, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt hơn.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Shopee có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với cả người dùng mới và người dùng quen thuộc với việc mua sắm online.
• Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Shopee cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng qua email, trò chuyện trực tuyến, hotline.

Điểm yếu của Shopee:

• Giá cả có thể cao hơn: Shopee có thể có giá cao hơn so với Temu, đặc biệt đối với các sản phẩm chung chung.
• Giao hàng có thể chậm: Thời gian giao hàng trên Shopee có thể chậm, đặc biệt đối với các sản phẩm nhập khẩu.

So sánh chi tiết: Temu vs Shopee

Để xác định nền tảng nào tốt hơn phụ thuộc vào những gì chúng cung cấp. Do đó, cần phải so sánh các lợi ích riêng biệt của chúng.

Tiêu chí	Temu	Shopee
Phạm vi thị trường	Quốc tế, tập trung vào thị trường toàn cầu	Khu vực Đông Nam Á, Đài Loan và mở rộng ra quốc tế
Mô hình bán hàng	B2C (Business to Consumer)	C2C (Consumer to Consumer) & B2C
Độ đa dạng mặt hàng	Tại Việt Nam, độ đa dạng mặt hàng ở Temu còn rất thấp, vì mới Temu du nhập vào Việt Nam, chưa có nhiều shop bán hàng Việt Nam trên Temu	Tại Việt Nam, độ đa dạng mặt hàng ở Shopee rất cao. Đây là sàn thương mại điện tử có độ đa dạng mặt hàng cao nhất, vì có số lượng shop người bán đông đảo, đã phát triển được vài năm nay, với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, kích thích cả người bán và người mua.
Nguồn hàng	Nhà cung cấp quốc tế, chủ yếu từ Trung Quốc	Nhà cung cấp quốc tế và địa phương
Chênh lệch giá cả	– Xuất, hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất – Giá rẻ hơn, mặc dù ở Việt Nam chúng ta chưa thấy được điều này	– Cung đa dạng, phụ thuộc vào nhiều nguồn cung – Giá rẻ, ở Việt Nam thì đây là sàn thương mại điện tử có giá thành rẻ nhất, phổ biến nhất
Khuyến mãi	Các chương trình giảm giá lớn, affiliate marketing	Cashback lớn (9.9, 11.11, 12.12), voucher, khuyến mãi
Thanh toán	Quốc tế, không nhiều phương thức địa phương	Đa dạng (bao gồm cả COD tại Đông Nam Á)
Vận chuyển	– Giao hàng quốc tế, chi phí thấp hoặc miễn phí – Tốc độ vận chuyển tại Việt Nam vẫn còn đang là một ẩn số.	Vận chuyển nhanh tại khu vực Đông Nam Á
Thời gian giao hàng	Có thể lâu do vận chuyển quốc tế	Nhanh, đặc biệt trong nước và khu vực lân cận
Tính năng bổ sung	Đơn giản, tập trung vào bán hàng	Nhiều tính năng xã hội: Shopee Live, Shopee Games
Trải nghiệm Affiliate	Mang diện mạo affiliate, ít mạng lưới tương tác	Chương trình affiliate nhiều hình thức, Giao diện thân thiện, kết hợp với KOLs
Đối tượng người dùng	Người mua toàn cầu tìm kiếm giá rẻ	Người dùng khu vực và quốc tế cần giao tác nhanh
Quy mô thị trường	Phát triển mạnh ở thị trường quốc tế, công ty mẹ của Temu: PDD Holdings	Thống trị ở Đông Nam Á, Đài Loan, phát triển mạnh ở Brazil
Quy mô vốn hóa/Định giá	Chưa bao giờ được IPO, nhưng được định giá khoảng 100 tỷ USD (2023)	Công ty mẹ của Shopee: Sea Group, có vốn hóa thị trường khoảng 25-30 tỷ USD (2023)
Tại Việt Nam	Giá không rẻ so với Shopee	Số lượng sản phẩm đa dạng hơn Temu

Bảng so sánh Traffic giữa Temu và Shopee (tháng 9 năm 2024):

Website	Total Visits	Last Month Change	Bounce Rate	Pages per Visit	Avg Visit Duration
shopee.vn	172.6M	-2.88%	26.69%	5.92	00:00:48
temu.com	635.2M	-7.18%	44.63%	6.78	00:00:03
shopee.com	2.9M	-2.58%	44.31%	3.44	00:03:28

Lưu ý: Shopee còn các domain của các quốc gia khác như shopee.pl, shopee.com.my,…

Nhận xét:

• Dựa trên số liệu về lượng truy cập, Temu hiện đang có lượng truy cập thấp hơn Shopee. Thông này cho thấy Temu triển vọng thấp hơn so với Shopee, trong khi Shopee vẫn có tiềm năng lớn trong việc thu hút nhiều người dùng.
• Bounce rate của Temu cao hơn Shopee, thông số này có thể cho thấy người dùng rời khỏi website nhanh hơn.
• Avg Visit Duration của Shopee cao hơn Temu. Thông số này có thể cho thấy người dùng dành nhiều thời gian hơn để duyệt trang trên Shopee.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, lượng truy cập chỉ là một phần trong bức tranh tổng thể. Để đánh giá hiệu quả của một website, cần xem xét nhiều yếu tố khác như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, lợi nhuận, v.

Một số ý cần so sánh sâu hơn, bao gồm:

Nền tảng ứng dụng nào tốt hơn?

Ứng dụng Temu cung cấp quy trình mua hàng và thanh toán nhanh chóng, cùng với thông báo giảm giá, phiếu giảm giá và thông báo giảm giá. Bạn có thể tải xuống ứng dụng một cách dễ dàng từ trang web của họ bằng cách quét mã QR trên trang web.

Mặt khác, ứng dụng Shopee nổi bật với khả năng tối ưu hóa tìm kiếm sản phẩm và hiệu quả sử dụng pin. Nó cũng cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và quà tặng độc quyền.

Cả hai ứng dụng đều có sẵn cho Android và iOS và có hơn 10 triệu lượt tải xuống trên Google Play. Tuy nhiên, đánh giá của người dùng cho thấy ứng dụng Shopee có phần nhỉnh hơn Temu về chức năng và trải nghiệm người dùng.

Độ an toàn khi mua sắm

Shopee đáng tin cậy vì một số lý do. Đầu tiên, bạn có quyền trả lại đơn hàng và nhận hoàn tiền nếu sản phẩm bị hư hỏng khi đến nơi. Ngoài ra, khoản thanh toán sẽ không được giải phóng cho người bán cho đến khi quá trình giao hàng hoàn tất, đảm bảo an ninh cao hơn. Một lợi thế nữa là hệ thống đánh giá và xếp hạng, giúp người mua đưa ra quyết định sáng suốt.

Temu cũng là một nền tảng đáng tin cậy, thực hiện các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn như chính sách trả lại và hoàn tiền, cũng như bảo vệ người mua. Mặc dù là một công ty tương đối mới, nhưng Temu hoạt động hợp pháp và an toàn, với mã hóa dữ liệu và nhiều tùy chọn thanh toán an toàn, tương tự như Shopee.

Cả hai nền tảng đều chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến như Visa và Mastercard. Và trên cả Temu và Shopee, bạn có thể sử dụng thẻ DolarApp để thực hiện các giao dịch mua hàng trực tuyến một cách an toàn.

Vận chuyển và giao hàng

Temu cung cấp các tùy chọn vận chuyển tiêu chuẩn và nhanh chóng, với thời gian giao hàng từ 11 đến 22 ngày tùy thuộc vào phương thức đã chọn.

Shopee, mặt khác, cung cấp những tùy chọn này và nhiều lựa chọn hơn, vì thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào người bán và phương thức thanh toán bạn chọn. Trong một số trường hợp, đơn đặt hàng của bạn có thể mất vài tuần hoặc thậm chí hơn một tháng để đến nơi.

Nói chung, Temu có thể là lựa chọn nhanh hơn nếu bạn cần sản phẩm của mình đến sớm. Tuy nhiên, ở Việt Nam, do Temu mới gia nhập về Việt Nam không lâu, nên thông tin về tốc độ vận chuyển giao hàng của Temu vẫn còn là một ẩn số.

Shopee gầy dựng cái hệ thống logistic của nó mất khoảng 5 năm (lúc đầu Shopee còn dùng đỡ các bên giao hàng khác như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm; sau này mới tự xây Shopee Express). Đây sẽ là rào cản khiến Temu khó cạnh tranh. Tuy nhiên, Temu có vốn mạnh, vẫn có thể đấu lại. Nếu đẩy vốn mạnh thì Temu có thể xây dựng trong vòng 2.5 năm.

Giá cả: Nền tảng nào rẻ hơn?

Đây là một trong những khía cạnh quan trọng nhất khi quyết định giữa Temu hoặc Shopee. Mặc dù cả hai nền tảng đều cung cấp giá thấp, nhưng Temu đang đặt mục tiêu tạo ra mức giá rẻ hơn Shopee.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, giá cả trên Temu vẫn chưa thực sự rẻ so với Shopee. Điều này có thể do Temu mới du nhập vào Việt Nam và chưa có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Ở nước ngoài Temu có thể được coi là giá rẻ, nhưng để cạnh tranh với Shopee tại Việt Nam, thì theo như Click Digital nhận định, Temu cần thật sự có chính sách về giá tốt hơn nữa. Ví dụ, Temu đợt rồi bán labubu giá gốc bên Trung thì người bán trên shopee, tiktok bữa giờ cũng sẽ gặp khó khăn đấy.

Sản phẩm cung cấp

Khi nói đến danh mục sản phẩm, Shopee có lợi thế rõ ràng. Trong khi Temu cung cấp nhiều danh mục như quần áo, nhà cửa và nhà bếp, giày dép và phụ kiện, thì nó không có cùng độ rộng với Shopee. Ngoài ra, Temu không cung cấp một số sản phẩm có nhu cầu cao như thiết bị di động hoặc tivi.

Tại Việt Nam, số lượng sản phẩm trên Temu còn khá ít, nếu đem so với Shopee VN. Điều này có thể do Temu mới du nhập vào thị trường Việt Nam và chưa có nhiều nhà cung cấp.

Dịch vụ khách hàng

Cả hai nền tảng đều cung cấp hỗ trợ khách hàng, mặc dù có một số khác biệt.

Trên Temu, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc điện thoại, và phản hồi thường rất nhanh.

Shopee cung cấp trung tâm trợ giúp với các tùy chọn hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Dịch vụ này cũng có sẵn trong các ứng dụng di động của họ.

Nói chung, Temu cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp và nhanh chóng hơn, trong khi Shopee tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ toàn diện và chi tiết.

Chính sách trả hàng

Chính sách trả lại trên Temu và Shopee rõ ràng và có sẵn trên các trang web tương ứng của họ. Cả hai nền tảng đều chấp nhận trả lại miễn là sản phẩm được trả lại trong tình trạng ban đầu và chưa sử dụng.

Temu cho phép trả lại trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua, với thời hạn 14 ngày để gửi sản phẩm trở lại sau khi yêu cầu được khởi tạo.

Shopee cung cấp thời hạn ngắn hơn, thường từ 7 đến 15 ngày sau khi nhận sản phẩm, tùy thuộc vào chính sách của người bán. Sau khi bạn khởi tạo yêu cầu, bạn có từ 7 đến 10 ngày để hoàn thành việc trả lại.

Nên mua sắm trên Temu hay Shopee?

Trong cuộc chiến giữa Temu và Shopee, Shopee dường như là nền tảng tiện lợi hơn. Temu là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm các sản phẩm chung chung với giá cực thấp. Nó cung cấp một số mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường thương mại điện tử Trung Quốc, cùng với chính sách trả lại rộng rãi và giao diện dễ sử dụng.

Đó là trên thị trường Đông Nam Á, còn tại Việt Nam, do Temu còn mới, chưa có nhiều chương trình khuyến mãi và chưa có nhiều người bán cạnh tranh, nên giá không thấp hơn so với Shopee.

Về Shopee, sàn thương mại điện tử này cung cấp nhiều sản phẩm hơn, bao gồm cả các mặt hàng có thương hiệu, và cả các sản phẩm được bảo đảm chất lượng bởi thương hiệu Shopee Mall. Hệ thống đánh giá và xếp hạng của nó cũng rất hữu ích để đưa ra quyết định sáng suốt.

Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng giữa Temu hoặc Shopee, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập các trang web của cả hai nền tảng để so sánh giá hiện tại, phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng. Bằng cách này, bạn có thể chọn lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình và nhận được giá trị tốt nhất cho tiền của mình.

Trong tương lai, Temu có khả năng vượt mặt Shopee không?

Tại Việt Nam, Temu mới du nhập vào từ quý 4/2024 và bắt đầu chạy chương trình affiliate, nhưng nhìn chung, Temu khá là khó đánh bại Shopee tại Việt Nam, vì Shopee đã chi quá nhiều tiền vào thị trường Việt Nam, và trải nghiệm người dùng trên Shopee khá tốt.

Nếu muốn vượt mặt Shopee, theo Click Digital, Temu phải định hình được thương hiệu trở thành cầu nối trung gian giữa người dân Việt Nam và các xưởng sản xuất tại Trung Quốc (giống Taobao) hoặc giá rẻ Shopee (vì người Việt thích hàng rẻ hơn là hàng chất lượng). Nếu không định hình được như vậy thì Temu khó để cạnh tranh lại Shopee, và nối tiếp thất bại của Lazada và Tiki.

Ví dụ về chính sách: Temu có thể bắt chước hướng đi của Shein trong việc du nhập vào Nhật Bản, đó là miễn phí mua hàng (Nguồn tham khảo :https://www.facebook.com/groups/1516708321949169/posts/4117445361875439/) tặng 4 món đầu khi mua món hàng thứ 5, những chính sách hấp dẫn như vậy sẽ giúp thu hút người dùng và một lượng lớn đại lý trung gian tại Việt Nam nhập hàng, làm áp đảo thị trường Việt Nam. Điều này nghe có vẻ khó những vẫn khả thi, vì giờ tình hình Trung Quốc không thiếu gì hàng, chỉ quan trọng là có cần thêm sàn trung gian đẩy hàng qua Việt Nam thôi. Cập nhật: Temu đã bắt đầu thực hiện chính sách này tại Việt Nam.

Kết luận

Cả Temu và Shopee đều là những nền tảng thương mại điện tử tiềm năng. Mỗi nền tảng có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Mặc dù Temu mới du nhập vào Việt Nam, nhưng cũng đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường, lăm le cạnh tranh với Shopee.

Là một người dùng, bạn nên lựa chọn nền tảng phù hợp nhất với nhu cầu, mục đích và sở thích của bản thân.

Temu là lựa chọn tốt cho những người tìm kiếm giá rẻ, nhưng Shopee lại phù hợp với những người muốn tìm kiếm sự đa dạng, cộng đồng và tính năng bổ sung.

Mở tài khoản Temu nhanh để nhận 50,000 VNĐ ngay!